Voici un article que l'on m'a envoyé et que j'ai trouvé très intéressant, j'espère qu'il vous intéressera aussi ;)
Dantafas.
On aimerai tous que tout se passe bien. Que tout le monde soit gentil
et s'apprécie. Moi le premier. Traitez moi de naïf. Ca peut être con
mais je ne hais personne, et souhaiterai que tout le monde arrive à me
supporter. Ah, un monde en paix, où tout le monde s'aime. Je ne sais
pas si c'est possible dans le monde réel. J'en doute. C'est en tout cas
impossible sur internet, selon ma simple expérience de petit être
humain insignifiant.
Dans chaque communauté que j'ai fréquenté, dès qu'on est plus de 5 ca
part en sucette un jour... Pas forcément par ma faute rassurez vous :-D
Que ça soit Wikipedia et ses polémiques (là par exemple j'y suis pour
rien :D ) ou Daifen (là par contre, ca m'arrive :? ) ou même TSF (un
jeu de rôle Star Trek ou je faisait que compter les points entre les
guéguereres des autres, en tant que "Premier Officier")... Et j'en
oublie.*
Est ce tant moi qui suis maudit? Ou est ce le net qui est un domaine
sacrément pourri? Je pencherai pour la seconde. Quelque soit la
communauté il y a et aura toujours des antagonismes. On peut les
diminuer, les atténuer. Mais l'anonymat d' internet, le manque de
recul, l'affect de chaque joueur causent des dégâts.Et toujours il y en
a un qui, prenant une remarque de travers, ou fatigué, dérape.
Rajoutez à cela que internet brasse des gens qui n'ont rien en commun,
ou qui ne s'adresseraient pas la parole en vrai. (On brasse, sur
Daifen, du jeune FNJ (sic) au gars de la quarantaine prof de français
de gauche maoïste. C'est dire la variété des propos, des idéaux).
Rajoutez aussi que le net ne permet pas de donner des intentions à ses
mots (les émoticones ne sont qu'un pis-allez). Rajoutez encore que
chaque personne peut ramener ses ennemis et ses amis dans la
communauté.
On a donc toutes les raisons pour que ça merde, que certains se
haïssent. Et vous comprendrez que l'utopie n'est pas atteignable
durablement. D'autant plus que tout site provoque rencontres IRL, donc
histoires d'amitiés et d'amour réelles. Et leurs complications
potentielles.
Un jour ca dérape, disais-je. Ou plutot ça dérapera bien un jour.Et on
entre alors dans un mécanisme violent pour le "persécuté" (ou plutôt
qui se sent persécuté) comme pour le "persécuteur" (chargé de faire
respecter un bon ordre pour que tout le monde s'amuse). Qui conduit
forcément à la fatigue et l'usure de l'un comme de l'autre. Il n'y là
ni bourreau ni victime, tout le monde est persuadé d'être dans son bon
droit. Mais le lien est long et usant à rétablir. Voir souvent
irrécupérable.
Et on en finit au point Godwin. Le modérateur est traité de nazi, de
facho, de limitateur de liberté d'expression. La victime se rapproche
des juifs. Ce n'est jamais, jamais, jamais bon que d'arriver à de
telles comparaisons carrément abusives. C'est faire appel à l'histoire
pour obtenir des rapprochements qui ne devraient jamais êtres
faits. Et ça c'est une insulte pour le modérateur trop grave et trop
blessante pour être supportée ainsi. Une insulte trop grave pour être
laissée de côté. Là, la discussion est morte. Finie. Voir à ce sujet. http://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_de_Godwin qui vous
prouvera que ce n'est pas neuf, les guéguerres sur le net et que Usenet
a déjà connu tout ce que nous vivons. Sauf que eux, c'est pire, ce
n'est qu'un gigaforum de discussion. L'horreur.
En 5 ans de Daifen, 3 de TSF, 2 de Wikipedia je n'ai jamais connu de
temps ou d'époque ou il n'y a pas, dans un coin du site, une guéguerre
entre X et Y. Et les amis de X contre ceux de Y. C'est triste que ce
constat, une déception sur la nature humaine, sûrement. Mais entre nos
"opprimés par des sales modos" et les "opprimés" qui veulent défendre
"la liberté d'aimer leur secte", la "liberté d'insulter ce monstre de
Mao" ou "ce monstre de De Gaulle"... On en reste au même point:
Certaines choses ne devraient pas être exprimées. Le politiquement
correct est énervant mais a une raison d'être: vivre ensemble. Vous
connaissez le laïus. La liberté des uns s'arrête là ou commence celles
des autres.
Rajoutons qu'en plus d'avoir des victimes, on a aussi des véritables
emmerdeurs (car ça fait aussi parti de la nature grégaire de l'homme)
qui profitent de l'anonymat d' internet pour régler leurs comptes. Soit
avec X ou Y, soit avec l'humanité toute entière. Il est facile de
tomber dans cette catégorie, le Troll
(http://fr.wikipedia.org/wiki/Troll_%28Internet%29). Le plus
commun étant le boulet, troll "ultime" mais peu fin. D'autant plus que
chaque communauté a ses mécanismes d'inclusion et
d'exclusion. Ils sont durs à comprendre, et liés aux affects, rumeurs,
copinages IRL et autres. Il est inutile de le nier, nous avons créé
certains de nos exclus et de nos trolls par simple manque de
communication ou d'attention. Surtout que certains voudraient réclamer
toute l'attention de la communauté. Ne nous sentons pas coupable (on
pouvait pas le prévoir)
mais faudra un jour que l'un d'entre nous se pose la question de
"Comment minimiser ces souffrances et cette exclusion ?". En passant
par
l'analyse que ca précède.
Sauf que les explications pour des guéguerres sont parfois dignes
d'infantillages de douze ans: "X me gonfle. Tant qu'il/elle sera pas
parti de Daifen, et continuera à me gonfler, je continuerai à pourrir".
Vous vous entendez parler des fois? (Oui j'ai encore la conversation
MSN; je garde tout :-D.) . Et nous les modérateurs, au millieu, on doit
toujours conserver comme objectif cette utopie d'un monde ou tout le
monde se comprends et où personne se tire dans les pattes. Wikipedia
tient bon, malgré un coté polémique mille fois pire que nous. Usenet
est encore vivant. Alors nous pouvons tenir.
Pour conclure, le boulot de modérateur est ingrat. Dans toute
communauté, réelle comme virtuelle il faut un garant de la paix. Qu'on
les appèle flics, médiateurs ou modérateurs, ils sont nécessaires à
toute communauté et sont indissociable de la faillibilité et du côté
forcément grégaire de l'être humain, motivé par ses désirs. Et ils sont
nécessairement haïs par certains d'entre nous. Parce qu'ils les
empêchent d'aller trop loin, de franchir les règles de la communauté.
Si la majorité nous apprécie, et ne le dit pas, y a toujours un con
pour dire tout haut sa haine de tel ou tel modo, qu'elle soit justifiée
ou non. On est toujours le con de quelqu'un. C'est aussi vrai sur le
net que sur le monde réel... C'est peut être dommage pour vous, c'est à
garder en tête pour nous.
Le but de cette analyse? Perdons nos illusions. Ne perdons pas nos
objectifs. Voilà ce que je voudrais dire de ma petite expérience
personnelle, si elle peut servir (bien que je ne soit pas forcément la
meilleure personne pour dire tout ça). Car en clair... nous n'en
finirons probablement jamais. Et les problèmes SONT cycliques tant que
des gens se parlent, se côtoient, il y aura des merdes. Parce que telle
est la nature humaine.
N'essayez donc pas de faire que tout le monde s'aime. C'est placer
la barre trop haut. Juste peut on poser les bases pour que les gens se
supportent le plus longtemps possible. Amen :D
Un vieil orc retraité.
* = même sur mon site perso, on trouve des polémiques (et pourtant sur
un sujet con : mes nouvelles). Tout ça parce que certains aiment mes
nouvelles; et d'autres me trouvent un style d'écolier de primaire et un
égocentrisme forcené. La vérité est ailleurs. Moi en toute franchise,
je m'en tape, j'écris juste pour moi et publie juste pour mes amis.